Les termes clés de l'écosystème DKP‑HOLDING

KPI

Indicateurs clés de performance utilisés pour piloter, mesurer et rendre compte des résultats.

SLA

Engagements de niveau de service définissant la disponibilité, la performance et les délais de réponse.

PMO

Project Management Office : équipe en charge du pilotage, de la gouvernance et du reporting des projets.

RFP

Request for Proposal : appel d'offres formalisé avec cahier des charges et critères d'évaluation.

SOC

Security Operations Center : centre de supervision de la cybersécurité et des incidents.

NOC

Network Operations Center : supervision des infrastructures, réseaux et plateformes critiques.

PCA / PRA

Plans de Continuité et de Reprise d'Activité pour garantir la résilience opérationnelle.

Auditabilité

Capacité à fournir une traçabilité complète des décisions, actions et performances.

Interopérabilité

Aptitude des systèmes à fonctionner ensemble sans dépendance à un fournisseur unique.

Gouvernance

Ensemble des règles, comités et processus de pilotage garantissant conformité et contrôle.